Politique de confidentialité

Le présent site de commerce électronique (ci-après le « Site »), dont l’adresse électronique est la suivante: SRL RCOS SOLUTIONS, siege social: 19 rue du developpement durable, 7900 Leuze-en-hainaut. (BE 0687.752.665)
 Les clients de la Société sont invités à nous joindre
- a l’adresse email de la Société : [email protected]

Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet d’informer les Clients sur les caractéristiques des Produits commercialisés par la Société sur le Site et dans ses points de vente, ainsi que de définir les droits et obligations des Parties relativement à la vente des Produits par la Société au Client sur le Site.
 Elles complètent les Mentions Légales et la politique Cookies de la Société également disponibles sur le Site.
 Toute commande passée par l'intermédiaire du Site, de même que l'ensemble des prestations attenantes, sont soumises sans réserve aux présentes Conditions Générales de Vente. La passation d’une commande sur le Site emporte en conséquence l’acceptation pleine et entière par le Client des présentes Conditions Générales de Vente dont il reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.
En utilisant notre Site, vous déclarez accepter les termes de la présente charte.
Par l'intermédiaire de son Site, notre société peut être amenée à collecter des données à caractère personnel communiquées notamment dans le cadre de la création d'un compte sur notre site. Les données à caractère personnel que notre société collecte sont enregistrées, traitées, et stockées en conformité avec les dispositions légales en vigueur en Belgique.
Lors de votre inscription sur le Site, nous recueillons des données nominatives grâce au formulaire disponible à partir de l'encart « mon compte ».

1.Utilisation des données 
Les informations fournies :
Vous pouvez choisir de fournir des renseignements personnels de multiples façons :
-lorsque vous participez à une offre ou une promotion.
-lorsque vous effectuez un achat sur notre site, ou dans nos magasins.
-lorsque vous demandez de recevoir notre newsletter.
 Les types de renseignements personnels que vous nous fournissez comprennent:
• vos informations de contact (comme le nom, le prénom, l'adresse postale, l'adresse électronique ou le numéro de téléphone portable)
• votre âge et date de naissance
• votre sexe
• votre nom d'utilisateur et mot de passe
• vos adresses (comme votre adresse de livraison, ou adresse de facturation)
• vos préoccupations en matière de soins de la peau, de soins des mains ou de soins du visage. Vos préoccupations en matière de maquillage, de manucure ou de coiffure
• des coordonnées d'amis ou d'autres personnes que vous voudriez que nous contactions
• du contenu que vous fournissez (telles que des photos, vidéos, notation de produits, articles et commentaires)

Comment utilisons-nous ces informations ? :
• en vous envoyant des matériels promotionnels et autres communications.
• en vous fournissant des services.
• en vous envoyant des colis de produits achetés en ligne.
• en créant et gérant votre compte en ligne.
• en répondant à vos questions.
• en communiquant avec vous, ou en gérant votre participation à des événements spéciaux, concours, tirages au sort, programmes de fidélité, études et autres offres

• afin d'évaluer et d'améliorer notre entreprise (y compris le développement de nouveaux produits et services ; renforcer et d'améliorer nos services, la gestion de nos communications, l'analyse de nos produits ; effectuer l'analyse de données et d'effectuer la comptabilité, de l'audit et d'autres fonctions internes)
• en respectant les exigences légales applicables, les normes pertinentes de l'industrie et de nos politiques internes.
. Notre societé s'engage à protéger la confidentialité des informations personnelles fournies par les visiteurs de son site web.
Melkior ne transfèrera ni ne vendra des données à caractère personnel à des tiers non affiliés et non partenaire à moins que Melkior ne vous ai préalablement informé dans des communiqués, des accords ou par une information disponible sur le Site. Compte tenu de l’état des technologies, en particulier celles appliquées généralement aux réseaux de télécommunications, notre société ne peut pas garantir notamment la confidentialité, ni l'intégrité, ni l'authentification des e-mails que  vous envoyez à, ou recevez de chez nous.
Toutes les données personnelles seront utilisées selon les principes de nécessité, propriété, légitimité, proportionnalité et transparence. Le consentement préalable de l’utilisateur concernant toute utilisation ou traitement spécifique de ses données personnelles lui sera demandé si nécessaire.

Les données personnelles de l’utilisateur seront traitées pour des finalités liées à l’accomplissement des services demandés et des obligations liées à l’exécution du contrat.

2.Votre Compte
Afin de pouvoir utiliser ou accéder à certaines fonctionnalités, pages, contenu ou services de ce Site Internet, vous devrez vous inscrire sur le Site Internet en nous fournissant les informations requises sur le formulaire électronique d'inscription.
Le Nom d'Utilisateur ainsi que le Mot de Passe que vous choisissez, après avoir été accepté, sont des éléments d'identification autorisant l'accès et l'utilisation à certaines sections, fonctionnalités, pages, contenu ou services du Site Internet. Ils sont PERSONNELS et NON CESSIBLES.
Si vous décidez de vous inscrire à notre site, Il vous incombe de garder confidentiels votre compte, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et de contrôler l'accès à votre ordinateur. Vous convenez d'accepter la responsabilité de toutes les activités qui sont faites avec votre compte, votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe. Vous acceptez de fournir uniquement des renseignements exacts et véridiques.
Nous nous réservons le droit de refuser de gérer les comptes ou de les résilier sans préavis si vous enfreignez les présentes modalités ou si nous décidons, à notre entière appréciation, qu'il est dans l'intérêt de notre société d'agir ainsi.

3. Descriptions des Produits
Nous essayons d'être aussi précis que possible lorsque nous décrivons nos produits sur le Site Internet ; cependant, dans la mesure permise par la loi, nous ne garantissons pas que la description des produits, les couleurs ou tout autre contenu disponibles sur le Site Internet soient totalement précis, complets, à jour ou dépourvus d'erreur.
S'agissant des descriptions qui pourraient contenir des informations incorrectes, notre société s'engage à les retirer du Site ou les remplacer par des informations correctes dès que possible.

4.LES AVIS ET COMMENTAIRES 
Les avis et commentaires postés sur site melkiorprofessional.com concernant les produits mis en vente sur ce site doivent uniquement concerner les caractéristiques du produit en cause (texture, résultat, couleur, tenue, expérience…).
Tous les avis et commentaires postés sur Melkiorprofessional.fr concernant les produits mis en vente sur ce site sont vérifiés avant leur mise en ligne.
Notre société se réserve le droit de ne pas publier les avis et commentaires contenant des informations sans rapport avec les produits, obscènes, discriminatoires,  virulentes, faisant la promotion d'un concurrent, jouant du second degré ou encore un message incompréhensible ou à caractère publicitaire.
Partage sur réseaux sociaux
Vous avez la possibilité de partager sur Facebook, Instagram ou autres, certaines informations ou contenus  présents sur notre Site. En cliquant sur le bouton «Partager sur Facebook», le contenu est exporté des serveurs de Melkior et envoyé sur le site internet de Facebook, instagram ou autre. Les contenus exportés de notre Site le sont sous votre entière responsabilité. Notre société ne saura en aucun cas être responsable d’une quelconque utilisation, exploitation ou action une fois que le contenu est exporté de son site.

5.Tarifs
 Les prix de vente des Produits sur le Site, indiqués en euros, sont ceux en vigueur au moment de la passation de la commande par le Client. Ces prix peuvent être modifiés par la Société à tout moment.
Les prix de vente des Produits sur le Site ne comprennent pas les frais d'expédition, facturés en supplément du prix des Produits achetés. Les frais d'expédition seront indiqués avant l'enregistrement de la commande par le Client, selon le mode de livraison choisi par le Client.
Les prix de vente des Produits sur le Site comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable au jour de la Commande.
Le Client pourra également bénéficier, pendant certaines périodes déterminées, d'offres promotionnelles sur certains Produits. Ces offres seront annoncées en ligne sur le Site et seront valables pendant la période indiquée et toujours dans la limite des stocks disponibles.

6 . Commandes
 Toute commande d'un Produit proposé sur le Site suppose la consultation et l'acceptation expresse des présentes Conditions Générales de Vente, sans toutefois que cette acceptation soit conditionnée par une signature manuscrite de la part du Client.
 La prise de commande sur le Site est soumise au strict respect de la procédure décrite ci-dessous. Elle est concrétisée en ligne par une succession de différents écrans sur lesquels sont indiquées les différentes phases que le Client doit suivre pour valider sa commande auprès de notre Société.
 Les commandes sont passées en ligne, conformément au bon de commande du Site.

Le Client s'engage à ce que les informations communiquées à la Société  soient complètes, exactes et à jour. En cas d'informations incomplètes ou inexactes, la Société se réserve le droit d'annuler purement et simplement la commande.
Sur le bon de commande, le Client doit saisir et valider l'identification et la quantité des Produits commandés (dont la disponibilité est à confirmer le cas échéant par la Société).
Le Client peut librement remplir son panier beauté, supprimer un article qu’il ne souhaite plus acquérir, modifier les quantités commandées ou encore ajouter un Produit en cliquant sur les boutons correspondants.
 Le Client doit ensuite valider l'adresse de facturation, le lieu et le mode de livraison, ainsi que le mode de paiement choisi : carte bancaire ou autre. Avant qu'il ne valide sa commande, les informations relatives aux caractéristiques essentielles et au prix sont rappelées au Client.
 Une fois ces informations régulièrement saisies et validées, le Client est amené à valider sa commande en cliquant sur le bouton.
A compter de cette validation, le Client est considéré avoir accepté les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que l’ensemble des données de la commande saisies (notamment prix, volumes, caractéristiques, quantités et délais de livraison des Produits proposés à la vente et commandés par le Client).
 A la validation de sa commande par le client, la commande devient définitive et ne peut alors plus être annulée par le Client.
Le Client ne dispose d’aucun droit de rétractation et tout produit cosmétique qui aura été ouvert, abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été descellé, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé, et ce pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.
Le Client doit restituer le ou les Produits sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze jours suivants la communication de sa décision de se rétracter, à l’adresse suivante : Rcos solution, rue du developpement durable 19, Zoning de l'europe 2, 7900 Leuze-en-hainaut, Belgique.
 Les Produits concernés doivent impérativement être retournés par le Client complets, en parfait état et dans leur emballage d'origine, placés dans un carton vierge afin de permettre une nouvelle commercialisation de ces Produits. La responsabilité du Client n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du Produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du Produit.
La Société se réserve le droit de refuser tout retour transmis au-delà du délai légal de rétractation.
 La Société n’accepte pas les colis adressés en port dû ou en contre remboursement.

 7. Facturation et paiement
Une facture est établie pour chaque commande. Toute réclamation concernant les factures doit être portée à la connaissance de la Société par courrier électronique dans les 14 jours de leur réception (rubrique « nous contacter »). A défaut, elles sont considérées comme acceptées sans aucune réserve. L'éventuelle livraison incomplète d'une commande ne peut justifier le refus de paiement des Produits livrés. Tout litige opposant le Client à la Société n'est en aucun cas une cause de suspension du règlement de la partie non contestée de la facture.

8.Paiements
 L'Acheteur garantit à la Société qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de règlement qu'il aura choisi pour le règlement de sa commande.
 Les cartes bancaires acceptées sur le Site sont les suivantes : Visa, et Master Card.

Paiement électronique
 Le paiement électronique s’effectue après avoir cliqué sur « Paiement  VISA ou Master card ». La transaction est alors effectuée par le Client selon les normes de sécurité bancaire. Grâce aux caractéristiques techniques du logiciel de chiffrement utilisé sur le Site, les coordonnées bancaires (numéro de la carte bancaire et sa date d'expiration) communiquées par les Clients ne peuvent pas être interceptées par un tiers. De ce fait, aucune de ces informations ne transite ou n'est stockée sur Internet. En communiquant ses coordonnées bancaires, le Client accepte par avance et sans condition que la Société procède à la transaction sécurisée. Le Client autorise donc par avance sa banque à débiter son compte à la vue des enregistrements ou des relevés transmis par la Société, même en l'absence de factures signées de la main du titulaire de la carte. L'autorisation de débit du compte du Client est toujours donnée pour le montant de la commande telle que facturée par la Société.
 Le paiement en ligne s’effectue sur une plateforme de paiement bancaire sécurisé.
 Le Client doit fournir ses coordonnées bancaires en remplissant en ligne le formulaire.
 L’autorisation bancaire délivrée relativement à la commande du Client permet à la Société de procéder à la préparation de celle-ci dans ses entrepôts. Le paiement de la commande sera encaissé par la Société lorsque la commande est complète et prête à être expédiée.

9. Livraisons
 Les produits commandés conformément aux présentes Conditions Générales de Vente seront livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de la saisie de sa commande.
Différents modes de livraison sont proposés aux Clients : dans un point de vente, ou par poste.

10.Garanties
 Limitation de Responsabilité
Vous acceptez que dans les limites permises par les lois applicables, nous ne serons en aucune circonstance responsables sur quelque fondement juridique que soit de toute d’activité ; de tout retard ou interruption dans l’accès au site internet; de toute absence de livraison, livraison erronée, détournement, destruction ou autres modifications des données ; de toute perte ou dommage de toute sorte résultant de la présence ou de l’utilisation de liens sur le site internet vers d’autres sites internet; de tout virus informatique, défaillances du système ou dysfonctionnement susceptibles de se produire lors de votre utilisation du site internet y compris des liens hypertextes vers ou à partir d’autres sites internet ; (f) de toute obligation de gérer ou surveiller les informations, déclarations ou tout autre contenu ou service fournis par d’autres sites internet auxquels vous pourrez accéder via les liens existant sur le site internet ;de toute inexactitude ou oubli dans le contenu ; de tout événements se situant raisonnablement hors de notre contrôle
En outre, dans les limites permises par les lois applicables, nous ne serons pas responsables des dommages directs, indirects, exceptionnels, par ricochet ou de toute autre nature lies au site internet, sur quelque fondement juridique que soit, même si nous avons eu connaissance de l’éventualité de tels dommages.

11. Propriété intellectuelle
Tout contenu disponible sur le Site Internet, y compris mais sans limitation, les textes, graphiques, logos, icônes, images, clips audio, compilation de données est la propriété de notre société.

Les marques, logos, marques de services, dessins industriels et tous autres signes, appellations ou symboles qui peuvent être utilisés à des fins commerciales ou industrielles et qui figurent sur le Site Internet (ci-après, les "Marques") sont des marques déposées, et sont protégés par les lois relatives aux droits d'auteur et à la propriété industrielle.

Cookies

Qu'est-ce qu'un « Cookies »?
Un « Cookie » désigne un fichier texte susceptible d'être enregistré dans un espace dédié du disque dur de votre Terminal (ex : Ordinateur, tablette, smartphone, etc.) grâce au logiciel de navigation que vous utilisez pour consulter notre Site et sous réserve de vos choix. Ce fichier Cookie permet à son émetteur d'identifier le Terminal dans lequel il est enregistré, pendant la durée de validité ou d'enregistrement du Cookie.

Lorsque vous vous connectez à notre Site, nous pouvons être amenés, sous réserve de vos choix, à installer divers cookies dans votre Terminal nous permettant de reconnaître le navigateur de votre Terminal pendant la durée de validité du cookie concerné.

Cookies permanents
Ils demeurent sur le dispositif même après la fermeture du site web, et ce jusqu’à ce que l’utilisateur les élimine ou qu’ils atteignent leur date d’expiration. Les sites web génèrent ce type de cookie, qui sont conservés sur le dispositif de l’utilisateur afin qu’ils puissent être lus lorsque ce dernier visite de nouveau nos sites web, cela permet à l’utilisateur de retrouver ses préférences.

Cookies de session
L’utilisation de cookies de session est strictement limitée à la transmission d’identifiants de session nécessaires pour assurer la navigation sécurisée et efficace sur le site.

Les dits cookies de session utilisés sur ce site évitent de recourir à d’autres techniques informatiques qui pourraient potentiellement porter atteinte à la confidentialité de la navigation des utilisateurs.

Les cookies de session ne sont en aucune autre manière utilisés pour transmettre des informations à caractère personnel, et ne sont pas non plus des cookies permanents de toute autre sorte ni des systèmes de suivi des utilisateurs.

Quels sont les avantages des cookies?
- de mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre Site (inscription ou accès à votre compte) ou à des produits, services ou informations que vous avez choisis sur notre Site (service souscrit, contenu d'un panier de commande, etc.) ;
- d'établir des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation des diverses éléments composant notre Site (rubriques et contenus visités, parcours), nous permettant d'améliorer l'intérêt et l'ergonomie de nos services ;
- d'adapter la présentation de notre Site aux préférences d'affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d'affichage, système d'exploitation utilisé, etc) lors de vos visites sur notre Site, selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre terminal comporte;
- de vous permettre d'accéder à des espaces réservés et personnels de notre Site, tels que votre compte, grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez éventuellement antérieurement confiés ;

Quelle est la durée de vie d'un cookie?

Les cookies sont gérés par les serveurs Web. La durée de vie d'un cookie peut varier considérablement, en fonction du but pour lequel il est placé. Certains cookies sont utilisés pour une seule session (cookies de session) et ne sont pas conservées une fois que l'utilisateur a quitté le site et quelques cookies sont conservés et réutilisés chaque fois que l'utilisateur revient à ce site («cookies- sites permanents »). Néanmoins, les cookies peuvent être supprimés par un utilisateur à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Que sont les cookies placés par des tiers?
Certaines sections de contenu sur certains sites peuvent être fournis par des tiers / fournisseurs (par exemple une vidéo ou une publicité). Ces tiers peuvent également placer des cookies sur le site Web et ils sont appelés «cookies tiers» parce qu'ils ne sont pas placés par le propriétaire du site en question. Les tiers fournisseurs doivent également se conformer aux lois applicables et aux politiques de la propriétaire du site de la vie privée.

Comment les cookies sont utilisés par ce site:
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 Pourquoi les cookies  sont-ils importants pour Internet?
Les cookies simplifient l’expérience de navigation, s’adaptent aux préférences et aux intérêts de chaque utilisateur. Le refus ou la désactivation des cookies peut rendre certains sites impossible à utiliser.

Le refus ou la désactivation des cookies ne signifie pas que vous ne recevrez plus de publicité en ligne - mais il ne sera pas en mesure de prendre en compte vos préférences et intérêts, mis en évidence par le comportement de votre navigation.

Comment  puis-je arrêter les cookies?
La majorité des navigateurs web sont initialement configurés pour accepter automatiquement les cookies. Cela signifie que l’utilisateur peut à tout moment configurer son navigateur de manière à accepter tous les cookies, certains d’entre eux ou aucun, en désactivant leur utilisation. À la fin de chaque session web, l’utilisateur peut également effacer les cookies recueillis de son disque dur.

Si vous refusez l'enregistrement des cookies sur votre Terminal, ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, vous ne pourrez plus bénéficier d'un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces de notre Site. Tel serait le cas si vous tentiez d'accéder à nos contenus ou services qui nécessitent de vous identifier. Tel serait également le cas lorsque nous -ou nos prestataires- ne pourrions pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par votre terminal, ses paramètres de langue et d'affichage ou le pays depuis lequel votre Terminal semble connecté à Internet.

Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l'impossibilité pour Melkior d'enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.

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L'enregistrement d'un cookie dans un Terminal est essentiellement subordonné à la volonté de l'utilisateur du Terminal, que celui-ci peut exprimer et modifier à tout moment et gratuitement à travers les choix qui lui sont offerts par son logiciel de navigation.
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Social login

Le site permet la fonctionalité de se connecter et de créer un compte avec Facebook. Lorsque vous le faites, vous permettez à Rcos Solutions de lire certaines informations liées à votre profil. Les voici:

- c_user: Le cookie de connexion utilisateur Facebook utilisé pour diffuser des publicités et des centres d'intérêt plus pertinents pour l'utilisateur.

- xs: Un cookie Facebook utilisé pour maintenir une session. Il fonctionne avec le cookie c_user pour authentifier votre identité sur Facebook.

- SIDCC: Cookie de sécurité utilisé par Google pour protéger les données des utilisateurs contre les accès non autorisés

- datr: Utilisé par Facebook pour identifier les navigateurs des utilisateurs.

- presence: Un cookie sur Facebook qui contient un statut de chat de l'utilisateur enregistré.

- act: Il s'agit d'un cookie Facebook utilisé à des fins d'analyse et de recherche.

- spin: Empêchez la création de faux comptes et de spams. Protégez le contenu des utilisateurs contre le vol.

Ces informations sont sauvegardées via les formulaires et sont utilisées par notre administration pour procéder à la préparation et l'envoi de votre commande. L'objectif recherché est une simplicité de création de compte pour vous.

Si vous souhaitez que les données soient supprimées, vous pouvez nous en faire la demande par email: [email protected]